Voici comment :
Afin de mieux adapter la planification du personnel à la demande et de réduire les tâches administratives, l'hôtel Allemand « Hotel des Nordens » a opté en 2010 pour la solution gestion des temps et des activités de tamigo, basée sur le cloud.
Grâce à des processus de ressources humaines plus efficaces, l'hôtel a pu soutenir la direction dans tous les aspects de la planification du personnel, ce qui a considérablement augmenté l'engagement des employés.
« tamigo est extrêmement utile pour les vérifications, les contrôles budgétaires et toutes les activités liées à la paie »
Ronny Wilke, responsable de l'administration chez Hotel des Nordens
« Hygge » et bien-être sur la côte baltique
Depuis les années 1960, Hotel des Nordens invite les voyageurs d'affaires et les vacanciers à se détendre et à découvrir la côte pittoresque de la mer Baltique, conformément au style de vie danois « hygge » (convivialité).
Situé près des frontières danoises, l'hôtel est le point de départ idéal pour découvrir le fjord voisin, les plages ou la ville portuaire de Flensburg.
Un de ses atouts majeurs est la plus grande piscine extérieure chauffée du nord de l'Allemagne que l'on retrouve à l'hôtel des Nordens. Cela en fait donc une destination de vacances préférée des familles, notamment pendant les vacances scolaires allemandes et danoises.
Navigation fluide entre les saisons
La gestion des absences et de la planification du personnel a toujours été un défi majeur pendant la saison estivale. Selon l'ancien directeur général, Ricco Alvarez, cela était dû au fait que la gestion des effectifs se faisait autrefois à travers un mélange d'Excel et d'une vieille pointeuse.
Pour résoudre ce problème, l'hôtel, qui fait partie depuis longtemps de l'opérateur hôtelier HR Group, a décidé en 2010 de mettre en place une gestion transparente et numérique des ressources humaines via l'outil tamigo.
Selon Ronny Wilke, responsable de l'administration à l'Hotel des Nordens, le changement a porté ses fruits :
« tamigo nous a permis de gagner un temps considérable que nous devions consacrer avant d'utiliser la solution. »
Le soutien de tamigo est avant tout un point fort pour elle : « Ils sont incroyablement rapides et toujours prêts à nous aider. Avec tamigo, nous avons pu personnaliser beaucoup de choses pour notre hôtel. »
Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des temps et des activités ? Nous vous recommandons notre article de référencé.
Les résultats : efficacité et engagement
Les employés de l'hôtel utilisent la solution de gestion des temps et des activités de tamigo depuis plus de 10 ans et selon Ronny, les améliorations sont évidentes.
Plus d'efficacité grâce à une planification optimisée du personnel
Avant l'implémentation de tamigo, l'hôtel des Nordens utilisait des feuilles de calcul pour la planification des équipes. Il était donc difficile d'effectuer une planification efficace et de répondre à la demande.
Avec tamigo, cela a changé.
Ronny nous explique que « grâce à la transparence et à l'aperçu rapide qu'offre tamigo, tous les planificateurs peuvent prendre des décisions rapides et efficaces ».
« À la fin de chaque semaine, ils [ont une vision claire du niveau de flexibilité des employés et peuvent contrôler toutes les limites salariales, sans avoir à effectuer des calculs laborieux. Ainsi, si un employé a fait beaucoup d'heures supplémentaires et qu'il n'y a pas beaucoup de travail à faire la semaine suivante, les responsables de la planification peuvent facilement identifier qui peut travailler moins d'heures sans perdre du temps à chercher la réponse ».
La vue d'ensemble claire et les gains d'efficacité basés sur les données sont également très utiles aux autres départements.
Il est, par exemple, beaucoup plus facile et plus clair pour la direction d'avoir une vue d'ensemble des équipes. Quant au département des ressources humaines, il bénéficie du stockage bien organisé de toutes les données salariales et des fonctions d'exportation faciles au format Excel ou PDF.
« En bref, tamigo est extrêmement utile pour les contrôles, les vérifications budgétaires et toutes les activités liées à la rémunération. Il nous a permis d'économiser un temps considérable que nous devions consacrer auparavant ».
Ronny Wilke, responsable de l'administration
Plus d'efficacité grâce à une planification optimisée du personnel
En plus d'une planification efficace du personnel, une gestion des ressources humaines optimale est un autre élément clé pour garantir le succès des opérations hôtelières. En effet, une expérience client excellente repose sur des employés motivés et satisfaits. Les mots clés pour y parvenir : l'engagement des employés.
En déployant la solution moderne de gestion des ressources humaines, l'Hotel des Nordens a pu se concentrer encore davantage sur ces domaines essentiels.
Ronny Wilke, Responsable de l'administration
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