Hvor tager danskerne hen for at slappe af? Hotel des Nordens er en både attraktiv og bekvem mulighed. Det ligger kun 200 meter over grænsen til Tyskland og kan prale af et væld af wellness-faciliteter, herunder kurbade, solarier og Nordtysklands største opvarmede udendørs pool.
Hotellet har brugt tamigo siden 2010.
General Manager Ricco Alvarez forklarer, at den tidligere personalestyring var en blanding af Excel og et gammeldags stempelur. Nu planlægges skemaer med tamigos cloud-baserede værktøjer, og de mere end 80 ansatte stempler ind og ud med tamigos digitale tidsur - sat op på en skærm i kantinen.
Vagtplanlægning med bemandingsprofiler
Hotel des Nordens tager imod mange danske og tyske familier i skoleferien.
Den slags sæsonmæssige spidsbelastninger er altid svære at planlægge efter. En tamigo-funktion, der hjælper, er bemandingsprofiler. Baseret på en virksomheds egne importerede data, som f.eks. salg eller antal gæster, præsenteres den anbefalede bemanding i forhold til den faktiske bemanding visuelt i tamigo.
Jeg tjekker bemandingsprofilerne i vagtplanen for at sikre mig, at vi har planlagt de nødvendige folk. Graferne over vagtplanen giver mig et godt overblik, så jeg kan tage kontakt til den ansvarlige afdelingsleder, hvis der er en planlagt dag, der ser ud til at være underbemandet.
Ricco Alvarez
General Manager, Hotel des Nordens
Også fraværshåndtering er et element, man skal overveje, når man planlægger højsæsonen. Med tamigo kan medarbejderne anmode om fri via tamigo-appen. Lederen får en notifikation på sin enhed og kan vælge at godkende eller afvise.
"Det er mig, der godkender alle medarbejdernes anmodninger om ferie," forklarer Ricco. "Det er nemt for mig at få det gennemsigtige overblik, jeg har brug for, over hvem der anmoder om fravær og hvornår."
Selvbetjening med appen
Før tamigo brugte Hotel Des Nordens regneark til at planlægge vagter. Så det var to meget forskellige processer at opdatere timer og give personalet besked om disse ændringer. Nu er det hele en del af et problemfrit flow, hvor personalet modtager notifikationer om opdateringer i deres app.
"Vi kan foretage ændringer med det samme", siger Ricco, "og vores medarbejdere ved det med det samme." Det er bare en meget enklere måde for medarbejderne at holde styr på deres timer. "De synes, det er nemt at tjekke deres kommende vagter, flekstid og overarbejde."
Ud over at vagtplanlægning forbedrer appen kommunikationen på tværs af virksomheden (hvilket er en god måde at øge medarbejdernes engagement på). Hotellets ledelse kan tilføje vigtige oplysninger, som f.eks. opdaterede hygiejnepolitikker, til appens forside. Når medarbejderne åbner appen, er det det første, de ser.
Update: We caught up with Hotel des Nordens again in 2023, to see how their use of WFM software has changed. Read the new customer story here.
Klar til femstjernet workforce management? Book en gratis tamigo-demo i dag.